心理学上一个肥肠重要的概念叫做锚定效应。比如你家的蛋糕,6寸卖168元,消费者觉得贵了,往往是因为她在其他家看到了6寸只需要128元的蛋糕。
所谓的“锚定”,就是消费者在判断一个物品好坏的标杆,一个参考系。那烘焙人怎么来运用这个效应来助力自己的蛋糕加盟店运营呢?
您有没有过这样的经历,去景区旅游的时候,景区的鲜榨果汁25元/杯,你第一感觉就是太贵了,不是你吝啬,也不是你没有这25元,而是你在景区外面买的果汁,都是15元/杯买的。
这样一比下来,景区的鲜榨果汁的价格,就足足贵了10元。所以,你会觉得这家景区的鲜榨果汁贵的离谱。
出门逛街,路边有卖水果的,你问了下,火龙果只需要3元/斤,你瞬间就会觉得很便宜。因为,在非原产地城市去买火龙果,随随便便就得7、8元一斤。
讲完这两个案例是想告诉你,消费者在判断一个商品的价格是高还是低的时候,不是由价格本身来决定的,而是会拿这个商品和另外的商品做价格对比之后决定的。
小编给你们总结了两个场景:
一,在自己家的产品体系里,推出一款款式差不多,但是价格贵很多的蛋糕,以此用来给顾客做产品的价格对比。
比如,你家的蛋糕,消费者买的多的是6寸168元的那款。那你可以在此基础上,在推出一款6寸蛋糕,款式要复杂一点,但是价格要标到368元,要贵到让多数顾客都不愿意买。
当客户问你产品价格的时候,你就把你提前做好的产品价目表发给顾客。当顾客看到6寸产品系列里,有标价368元的,也有168元的,一对比,168元的价格在客户眼里看来就没有那么贵了。
二,当用户说你家产品贵的时候,你也可以用瞄定效应来说服她。比如,有客户在听完你的产品报价后,会问你:“产品太贵了,价格能不能优惠一点”。店员正常回复都是,“产品已经是优惠价了,不能再优惠了”。
这句话发给顾客看,很多顾客会对你的答复产生质疑。“真的是优惠了吗”?“这个老板会不会坑我”?“我要是再砍砍价,说不定还能少一点”。
怎么样才能打消顾客心里的这些疑问呢?
在客户问你还能不能再优惠一点的时候,告诉客户说“您买的这款蛋糕,在我家买了两年蛋糕的顾客,都是以这个价格买的,因为您是第一次购买,所以我还给您发了10元的新人优惠”,然后再发一张其他顾客下单蛋糕的截图发给他。
这就是让客户产生对比的一个过程,看到对比后,顾客可能还会觉得自己可能已经占到便宜了,自然下单的心情也就更轻松了。
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