做烘焙十几年,从私房到实体,你们是否跟小编一样遇到过形形色色的人?今天呢,小编就给大家分享一下我们经常遇到的几种客户应该用怎样的方式去成交。
1.犹豫不决型
这种顾客不会立马下决心去购买我们的产品,常常表现顾虑,有选择困难症,害怕自己考虑不周而出现差错,她希望有人当参谋,遇到这样的客户我们不能马上去推销我们的蛋糕,一定要了解情况她的需求后然后拿出一到两个蛋糕,款式直接让她选择。 2.喜欢挑剔型
此类顾客这些年说实话遇到很多,她们买任何东西向来谨慎小心,怕上当受骗所以经常会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时也满足自己的虚荣心,我们要做的就是不要急于反驳,要接受她们不良的情绪,允许客户发泄,仔细倾听顾客的"挑剔"让她们感受到你在尊重她。
3.爱对比型
这种顾客其实无论是买面包,还是蛋糕,都没有障碍,只是习惯性的去"比较"经过反复比较以后觉得"购买适合"才会购买,门店需要经常培训员工遇到这样的就多给顾客进行一些"比较性"介绍,让她自己"多比较"一旦顾客觉得你店里的产品无论是在用料,口感,还是款式以及服务等方面好于其它店时,顾客自然会找你的。
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